Je podomní prodej legální?

Podomní prodej není v České republice plošně zakázán, ale některá města a obce ho omezují nebo zcela vylučují ve svých nařízeních. Například v Praze platí zákaz podomního prodeje na celém území města (§ 8 odst. 2 nařízení č. 21/2021 Sb.  hl. m. Prahy). V jiných městech či obcích může být prodej omezen (například jen na určité časy nebo místa).

Bez ohledu na místní regulace mají prodejci povinnost dodržovat zákon o ochraně spotřebitele a nesmí používat klamavé nebo agresivní obchodní praktiky. Mezi nekalé obchodní praktiky například patří vytváření falešného dojmu naléhavosti („Tato nabídka platí jen teď!“), opakované dotěrné návštěvy prodejce i po výzvě spotřebitele, aby se prodejce nevracel apod.

Informační povinnost prodejce

Prodejce je povinen poskytnout spotřebiteli před uzavřením smlouvy srozumitelné informace o:

• svojí identitě – obchodní firma/název, IČO, sídlo a kontaktní údaje,
• ceně a vlastnostech nabízeného zboží nebo služby,
• správném způsobu užívání a údržby zboží,
• způsobu dodání a souvisejících nákladech,
• možnosti odstoupení od smlouvy, včetně podmínek a lhůt,
• postupu pro uplatnění reklamace, včetně reklamačních lhůt.

Na co si dát pozor?

1. Nic nepodepisujte na místě – pokud vás nabídka zaujme, požádejte o její zaslání e-mailem a v klidu si ji prostudujte. Žádný legitimní prodejce by neměl vyvíjet nátlak nebo vyvolávat pocit nutnosti okamžitého souhlasu.
2. Ověřte si totožnost prodejce – pokud prodejce tvrdí, že zastupuje renomovanou společnost a vám se situace zdá podezřelá, zavolejte příslušné společnosti a ověřte si totožnost prodejce.
3. V případě nátlaku kontaktujte policii – pokud prodejce odmítá odejít nebo se chová agresivně, zavolejte Policii ČR.

Lze od smlouvy odstoupit?

Ano. Pokud spotřebitel smlouvu přeci jen uzavře, má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od podpisu (§ 1828 občanského zákoníku). Pokud byla návštěva prodejce nevyžádaná, lhůta na odstoupení se prodlužuje na 30 dnů (§ 1829a občanského zákoníku).

Ačkoli lze odstoupení učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu (tedy například i telefonickým hovorem), doporučujeme jej vždy učinit písemně. Nejvhodnější formou je doporučený dopis anebo odeslání odstoupení z datové schránky. Pokud máte k dispozici e-mailovou adresu prodejce, můžete zaslat odstoupení i prostřednictvím emailu.

Pokud odstoupení není písemné, bude zpravidla obtížné prokázat, že k odstoupení skutečně došlo.

Závěr

Podomní prodej je zejména pro starší spotřebitele velkým rizikem. Spotřebitelé se mohou nechat zatlačit do nevýhodné smlouvy, koupit nepotřebné zboží, anebo uzavřít smlouvu bez možnosti zvážit další dodavatele a jejich výhody.

Základním pravidlem je opatrnost, ověřování informací a nepodepisování ničeho obzvláště pod tlakem. Pokud máte podezření na nekalou obchodní praktiku, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci prostřednictvím epodatelny ČOI. Pokud se prodejce chová agresivně, zvažte i kontaktování Policie ČR.